Polityka Zwrotów i Reklamacji
Centrum tenisowe Angie sp. z o.o.
I. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez: Centrum tenisowe Angie sp. z o.o. ul. Sobieskiego 50 62-040 Puszczykowo NIP: 7772599667 REGON: 634221902 Tel.: (61) 8 983 346 E-mail: biuro@angie.com.pl
- Polityka stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego.
II. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)
- Termin na odstąpienie
- Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny
- Termin 14-dniowy liczony jest od dnia otrzymania przesyłki
- Sposób zgłoszenia zwrotu
- Wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej
- Wysłanie e-maila na adres: biuro@angie.com.pl
- Pisemne oświadczenie wysłane na adres siedziby firmy
- Wymagane informacje przy zgłoszeniu
- Numer zamówienia
- Data zakupu
- Dane klienta
- Produkt, którego dotyczy zwrot
- Numer rachunku bankowego do zwrotu środków
- Koszty zwrotu
- Koszty odesłania towaru ponosi Klient
- Sprzedawca zwraca koszt zakupu produktu oraz koszt pierwotnej dostawy (najtańszej opcji)
- Stan zwracanego produktu
- Produkt powinien być w stanie niezmienionym
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania
- Wszystkie metki i oznaczenia powinny być nienaruszone
- Produkt powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem
- Termin zwrotu środków
- Do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
- Możliwość wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru
III. Reklamacje
- Podstawa reklamacji
- Niezgodność towaru z umową
- Wady fizyczne lub prawne produktu
- Niezgodność z opisem lub zamówieniem
- Termin zgłoszenia reklamacji
- 2 lata od daty wydania towaru
- Zaleca się zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od wykrycia wady
- Sposób zgłoszenia reklamacji
- Formularz reklamacyjny dostępny na stronie
- E-mail na adres: biuro@angie.com.pl
- Pisemnie na adres siedziby
- Wymagane informacje przy reklamacji
- Dane kupującego
- Numer zamówienia
- Opis wady
- Data wykrycia wady
- Żądanie reklamacyjne (naprawa/wymiana/zwrot środków/obniżenie ceny)
- Dokumentacja fotograficzna wady (jeśli możliwe)
- Procedura reklamacyjna
- Potwierdzenie przyjęcia reklamacji w ciągu 48 godzin
- Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni
- Poinformowanie klienta o decyzji drogą mailową lub telefoniczną
- Koszty reklamacji
- Koszty dostarczenia reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca
- Koszt odesłania produktu po rozpatrzeniu reklamacji ponosi Sprzedawca
IV. Produkty niepodlegające zwrotowi
- Ze względów higienicznych:
- Bielizna sportowa
- Stroje kąpielowe
- Skarpety sportowe
- Produkty spersonalizowane:
- Rakiety z personalizowanym naciągiem
- Odzież z nadrukiem na życzenie
- Sprzęt dostosowany do indywidualnych potrzeb
V. Gwarancja producenta
- Zakres gwarancji
- Zgodnie z kartą gwarancyjną producenta
- Okres gwarancji różni się w zależności od produktu
- Procedura gwarancyjna
- Zgłoszenie do autoryzowanego serwisu
- Dostarczenie produktu wraz z kartą gwarancyjną
- Czas rozpatrzenia według warunków producenta
VI. Wymiana towaru
- Warunki wymiany
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania
- Wszystkie metki muszą być zachowane
- Wymiana możliwa w ciągu 14 dni od zakupu
- Procedura wymiany
- Zgłoszenie chęci wymiany
- Odesłanie produktu
- Wybór nowego produktu
- Dopłata lub zwrot różnicy w cenie
VII. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
- Dział Obsługi Klienta
- E-mail: biuro@angie.com.pl
- Telefon: (61) 8 983 346
- Godziny pracy: 9:00-17:00 (dni robocze)
- Adres do zwrotów/reklamacji: Centrum tenisowe Angie sp. z o.o. ul. Sobieskiego 50 62-040 Puszczykowo Z dopiskiem „ZWROT” lub „REKLAMACJA”
VIII. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu Cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- Regulaminu sklepu internetowego
- Polityka obowiązuje od 12.12.2024